KAI Pastikan Perjalanan KA Jarak Jauh Kembali Normal, Pemulihan Layanan Berjalan Bertahap

MERAHPUTIH I JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan seluruh perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ) kembali berjalan normal hingga Kamis (30/4). Tidak ada pembatalan perjalanan yang terjadi, seiring proses pemulihan layanan yang terus menunjukkan tren positif pascakejadian gangguan operasional sebelumnya.

Meski demikian, dalam masa penyesuaian, sejumlah perjalanan masih berpotensi mengalami keterlambatan. Hal ini disebut sebagai bagian dari pengaturan operasional bertahap yang dilakukan perusahaan dengan mengutamakan aspek keselamatan dan kelancaran perjalanan penumpang.

Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya memastikan layanan kembali optimal tanpa mengabaikan hak-hak pelanggan. Ia juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang masih dirasakan sebagian pengguna jasa.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Dalam proses pemulihan ini, kami memohon pengertian apabila perjalanan masih mengalami kelambatan. KAI terus berupaya agar layanan kembali berjalan lancar dan hak pelanggan tetap terpenuhi,” ujar Anne.

Di sisi lain, KAI juga menginformasikan perkembangan penanganan barang bawaan pelanggan yang sempat tertinggal. Hingga pukul 08.30 WIB, tercatat sebanyak 85 barang berhasil ditemukan oleh petugas di lapangan. Dari jumlah tersebut, 38 barang telah dikembalikan kepada pemiliknya, sementara 47 barang lainnya masih dalam proses verifikasi dan penyerahan.

Barang-barang tersebut ditemukan oleh petugas evakuasi di rangkaian Commuter Line No. 5568A. Selanjutnya, seluruh temuan telah diserahkan kepada petugas layanan penumpang (Passenger Service) di Stasiun Bekasi Timur untuk didata dan diamankan sebelum dikembalikan kepada pemilik yang sah.

KAI mengimbau kepada para pengguna jasa, maupun keluarga dan kerabat yang merasa kehilangan barang, untuk segera mendatangi Stasiun Bekasi Timur dan menghubungi layanan Lost and Found. Proses pengambilan akan dilakukan sesuai prosedur yang berlaku guna memastikan keamanan dan keabsahan kepemilikan barang.

Perusahaan pelat merah ini menegaskan bahwa setiap tahapan pemulihan dilakukan secara hati-hati, terukur, dan berorientasi pada keselamatan. Dengan langkah tersebut, KAI optimistis layanan transportasi kereta api dapat kembali berjalan normal sepenuhnya dalam waktu dekat, sekaligus menjaga kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi andalan nasional ini.(red)

Editor : Redaksi